Se você não sabe qual o RESULTADO/IMPACTO da sua ENTREGA para O CLIENTE, você não está entregando NADA…
Estratégia e Design da Experiência do Cliente
É fundamental nos colocarmos no lugar do cliente, hoje e amanhã. Usamos o pensamento de design experiencial para imaginar, definir e construir experiências diferenciadas para o cliente que ressoam não apenas para hoje, mas também…
Storyteller
Contar histórias sempre fez parte de nossas vidas, e de certa forma, podemos não ler livros, não acompanhar notícias ou não fazer parte de algum clube de conversas, mas neste momento eu e você fazemos parte de uma narrativa para alguma marca, alguma pessoa.
Experiência do consumidor pode revolucionar o seu negócio.
Entenda porque a experiência do consumidor pode revolucionar o seu negócio. A forma como você entrega seus serviços/produtos, um e-mail que o cliente recebe, uma ligação, um acesso ao seu site… Simples fatores podem te…
Cliente potencial
Pessoas que demonstraram interesse no seu conteúdo, no seu serviço, no seu produto, por meio do preenchimento de formulários, ligações, mensagens, email ou troca de dados de contato, são leads ou clientes em potencial. Agora…
Vamos conversar
Faz muito tempo que eu recebo diversas mensagens que em algum momento impactam alguma decisão minha, algum padrão combina com o meu, alguma lembrança é identificada e talvez eu me transforme em um comprador. Essa…
O que você espera para 2021?
O que você espera para 2021? Espero que você não esteja esperando, e comece a fazer. O ano que passou foi devastador! Este ano é o “hands on… together”! Se noutros anos você viu coisas…
Ano de Reflexões
2020 Um ano de reflexões, de reconhecimento, de jornadas, de distanciamento e também de aproximação. Desejamos o melhor para todos! Que em 2021 e nos próximos 5, 10, 20 anos, tenhamos mais conexão real com…
CRM, A Cultura de Pensar o Cliente
Como um conceito, executar ações de CRM quer dizer se preocupar com o relacionamento com o cliente em todas as etapas de uma venda, e ter gestão sobre isso. É possível atender os clientes com…
O caos quer é que você cresça. Se apegue a isso.
Nosso trabalho é ajudar nossos clientes a descobrir onde eles se encaixam nisso tudo. Empresas inteiras estão sendo destruídas, pessoas se deparando com obstáculos que simplesmente não poderiam ter previsto. Isso deixa todos vulneráveis a…